تطبيق شكاية: تطبيق ثنائي اللغة لتقديم الشكاوى والاقتراحات
تشيكايا هو تطبيق ثنائي اللغة (عربي/فرنسي) يبسط عملية تقديم الشكاوى والاقتراحات والملاحظات في أي وقت وأي مكان وبشكل آمن. إنه خدمة مقدمة من البوابة الوطنية للشكاوى، "تشيكايا.ما"، والتي تعد جزءًا من نظام "إدارتي". يهدف التطبيق إلى تعزيز التفاعل بين الإدارة والمواطنين، وتقييم أداء الإدارة في المغرب، وتحسين جودة الخدمات العامة.
افتح إبداعك مع Adobe Stock
احصل على 10 صور أو 1 فيديو مع تجريبية مجانية
يقدم التطبيق العديد من الخدمات، بما في ذلك تقديم طلب، وتتبع الشكوى والتواصل مع الإدارة، والتعبير عن مستوى الرضا بعد المعاملة، وإعادة فتح الشكوى، وعرض الإحصائيات. يمكن للمستخدمين تحديد المنظمة المعنية وإدخال المعلومات الشخصية والبيانات الضرورية المتعلقة بطبيعة طلبهم. يمكنهم أيضًا مراقبة حالة شكاواهم الأخرى باستخدام رقم الشكوى وعنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين التعبير عن مستوى رضاهم عن استجابة الإدارة وإعادة فتح الشكوى إذا لم يكونوا راضين عن المعاملة. يوفر التطبيق أيضًا قسمًا للإحصائيات يعرض نظرة شاملة على المؤشرات والأرقام المتعلقة بالشكاوى.
تشيكايا هو تطبيق مجاني متاح على أندرويد، تم تطويره بواسطة وزارة التحول الرقمي والإصلاح الإداري، ويندرج تحت فئة الاجتماعية والاتصال.
